W celu ułatwienia dostępu do informacji konsularnych polskim obywatelom mieszkającym w Zjednoczonym Królestwie, Konsulat Rzeczypospolitej w Londynie uruchomił usługę “live chat” 💬 umożliwiającą użytkownikom zadawanie pytań za pomocą strony internetowej Polska w Wielkiej Brytanii. Chat dostępny jest w zakładce „Informacje konsularne” i można go uruchomić poprzez kliknięcie ikony z dymkiem chatu 💬 umiejscowionej w prawym dolnym rogu strony.

Z usługi można korzystać od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 GMT na stronie Polska w Wielkiej Brytanii – Informacje konsularne. Odpowiedzi na zadawane tam pytania udziela zespół konsultantów infolinii Centrum Informacji Konsularnej MSZ. To osoby z bogatym doświadczeniem z zakresu realizacji procedur konsularnych.

“Live chat” ma wiele zalet, do których należy m.in. możliwość przesyłania opisów procedur, linków do stron, wzorów dokumentów, adresów e-mail oraz zapisania rozmowy w formie historii, którą można sobie zachować w formie pliku na smartfonie, tablecie lub komputerze. Dzięki tej usłudze możemy szybciej i w prostszy sposób udzielić informacji w sprawach konsularnych niż podczas standardowej rozmowy telefonicznej.

WAŻNE! Za pomocą „live chat” konsultanci mają możliwość informowania o procedurach konsularnych, z wyłączeniem spraw w toku oraz spraw wizowych.

Gorąco zachęcamy do korzystania z tej formy komunikacji.

Źródło: gov.pl

Udostępnij

Facebook

Twitter

Pinterest

Print